制定SNS营销战略--八大基本要素（上）

SNS营销战略是什么鬼？完全摸不着北？

别担心，我们来了！

来来来，快看看我们给你列的目标和方向，照单全收准没错~

#1：明确目标

呐，要想制定战略，首先要知道敌方是何许人也，对伐？都不知道要跟谁打还怎么玩嘛摔！

把公司的需求都拿出来复习一遍，看看下一步要怎么走，怎么利用社交媒体这一神兵利器。不用说，你脑子里肯定有一些有针对性的想法了。不过呢，所有企业都有几个共同目标--提升品牌意识，留住现有客户，减少营销成本。

呐，我们给你布置的作业就是制定两个首要目标和两个次要目标。不然目标太多容易分散注意力，到头来什么都达不成。

#2：设定标准

要是没有明确的标准，怎么能知道目标达成了没有。比如你的首要目标是增加销量，那销量要增加到多少才算是达成目标了？

设定标准是是否达成目标的分水岭，因此要设定一个具体的，可操作的，有时间限制的标准。

还是拿增加销量做例子，这个目标的标准就可能是销量增加50%。另外也要用一些数据分析工具来监测完成情况。

标准定得太高注定要失败。把销量增加到1000%？除非你的基数是0。定标准的时候要根据现有资源，定一个够得到的标准。

在制定目标的时候肯定根据公司的具体情况做了调整吧？在设定标准的时候也要这样做，除非你不想让公司高层支持你设定的标准。

设定时间表也是至关重要的。你想什么时候完成目标？月底？年底？

增加50%的销量确实是能称得上具体的，可操作的标准。不过要是你没有设定一个截止日期，你所有的努力都可能会与最初的目标南辕北辙。

#3：确定目标客户

如果一个企业在社交媒体上获得的粉丝互动惨不忍睹，那通常是因为没有确定目标客户。

描绘客户类型可以有效地帮你找到并确定目标客户。在对的地点，对的时机，给对的人传递对的信息。

知道了目标客户的年龄段，职业，收入水平，兴趣爱好，遇到的困难，个人习惯，爱好喜恶等等之后，在社交媒体上锁定这部分人群就是小菜一碟啦。

知道得越具体，在社交媒体上获得的互动就更多。

#4：关注竞争对手

在做SNS营销时，关注竞争对手不仅有助于掌握他们的行动，还有助于了解什么样的营销手段行之有效，更有助于在自己的SNS营销中运用这些手段。

至少关注3到5个竞争对手，看看他们都用哪些社交媒体，分析他们都用了哪些策略，同时也要注意到他们的粉丝数，更新频率和更新时间。

另外也要关注他们都发布哪些内容的消息，内容形式是博人一笑还是促销的，他们都是怎么回复粉丝评论的。

最重要的是关注他们的粉丝互动。虽说只有管理员可以看到具体的互动数据，但是你还是可以大概地了解互动情况。

举个例子，就说你在看竞争对手最近二三十条Facebook动态，用互动总数除以粉丝总数（互动总数包括点赞、评论、转发等等）。

你可以把这个公式套用在所有的社交平台上，比如在Twitter上就可以用转发和点赞总数除以粉丝总数，很简单是吧~

从结果中可以看出各个对手表现如何，然后就可以做进一步的战略部署。

今天就先讲到这里。没看够？还有制定SNS营销战略--八大基本要素（下）等着你~