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制定SNS营销战略--八大基本要素(下)


上回书说道,制定SNS营销战略要做到:明确目标 ,设定标准,确定目标客户和关注竞争对手。想必你对制定SNS营销战略已经有了进一步的了解,今天我们就来谈谈制定SNS营销战略还需要哪些要素。


#5:选择战场

许多企业在做SNS营销的时候,在每个社交媒体上都开了账号,没有做过事前调查。实际上在注册账户之前应该先调查一下大部分目标客户都在用什么社交媒体,这样就不会再错误的平台上浪费时间和精力。

如果调查发现40%的客户在用Facebook20%在用Twitter,那你就应该知道哪里是主战场,哪里是次战场了吧?

你要做的就是打入顾客的聚集地,而不是广撒网捞不到鱼。

针对不同的平台应该有不同的战略。比如,如果你的目标是增加销量,主战场是Facebook,那有效的战略就是在Facebook上投放广告或者促销来吸引客户。

#6:动态更新

动态和社交媒体有一种共生的关系:没有出色的动态,社交媒体就百无一用,而没有社交媒体,你就无人问津。所以两手都要抓,两手都要硬。

在社交媒体上更新动态时主要要考虑三个方面的问题:更新内容,更新时间,更新频率。

更新内容:在社交媒体上更新的内容与形式和文本有着密不可分的联系。形式指的是如何向客户传递信息--只有文本,加入图片,加入链接,加入视频等等。

形式上要和企业相协调。是该幽默还是该严肃?该面面俱到还是简要概括?

更新时间:很多文章都提到了要在哪个特定的时段更新。但是不要把这些建议当成硬性指标。记住,每个客户都不一样,所以你要不断尝试,找出最适合你的更新时间。


更新频率:新频率和更新内容一样重要。没有人想让客户感到厌烦,对吧?

找到合适的更新频率至关重要,这意味着你会有更多粉丝,更多互动,还是更多反对和脱粉。你可以在Facebook的成效分析里看看粉丝都是什么时候在线的,都喜欢和什么样的动态互动。

#7:分配预算和资源

根据谷歌的数据,30%的受访者表示在SNS营销上有新的预算方案,其中8.7%表示他们的SNS营销预算是从传统的营销媒体中移出来的(如电视、广告牌、广播)。2/3的受访者表示有计划提高SNS营销预算。

对企业来说,要根据自己的策略和目标,以及标准来确定预算。

首先列出一份完整的表格,包括所有需要的工具(例如,社交媒体监测工具,电子邮件营销工具和客户关系管理工具),所有外包的服务(例如,图形设计或视频制作),所有会购买的广告。然后将每个项目的年度预算列出来。这样你就可以清楚明白地知道你现在正在哪些方面投资,这些项目会怎样影响你的营销预算。

许多企业都是先确定预算,再制定相关的战略来迎合预算,但我们认为正确的方法恰恰相反,应该先制定策略再分配合适的预算。

如果执行费超出了预算,那就要根据投资回报率的时间优先考虑不同的战术。一般情况下以最快的投资回报率(比如投放广告和社交引荐)优先,因为它们产生即时利润可以投资到长期的策略中去(吸引粉丝,高质量的内容还有长期互动)。

#8:明确分工

了解每个人的分工可以有效提高效率并且可以避免混乱和重复劳动。在一开始时可能会比较乱,但是随着时间的推移,成员们都会对自己的职责有更深的了解,并且明白自己每天负责的工作是什么。

每个人都明白自己的职责所在之后,就可以开始推行营销计划了。你可以制定每周计划,或者每日计划。不推荐做每月计划,否则事务繁多,并且会会为适应新变化而不断浪费时间。

你可以使用一些工具,比如Basecamp或者ActiveCollab来管理组员,分派任务。这些工具可以有效节省时间,协助管理。

接下来


营销方案不是一成不变的,你越往前走,越会发现有些策略是行不通的,所以要随机应变,不断为大策略注入新变化。


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