结合电子邮件和Facebook进行电子商务营销活动

大多数人将电子邮件营销和社交广告视为两个独立的实体，我老实说，我以前也一样认为。 不过，我已经发现，结合多个不同渠道进行连贯的营销活动可能会产生令人印象深刻的结果。

在Directive Consulting之前，我们结合SEO和PPC尝试过这种策略了，但在这篇博文中，我将分解几种方式来结合电子邮件和社交广告来实现多渠道的成功。

更具体地说，你会学到：

·如何在Facebook上创建从电子邮件列表中获取的定制化受众群体

·同时启动电子邮件和社交活动的最佳做法

·我们如何使用这种策略来增加总体会话和收入

·一些额外的策略，将您的电子商务广告系列提升到一个新的水平

大多数（不是全部）电子商务商店在完成购买时需要电子邮件地址，并且很多时候您可以看到该人购买的商品。保持有组织和细分的电子邮件列表是社交广告成功的第一步。如果您是专门针对男性和女性的创意T恤的在线服装店，请创建个别列表分类（例如运动，有趣和可爱）和性别。如果您使用的是Hubspot，Mailchimp或Salesforce等CRM，则可以将这些联系人列表导出为.CSV文件，然后使用“广告管理器”将其上传到“受众群体”部分的Facebook中。

登录到您的广告管理器或业务经理帐户时，请转到您的广告帐户，然后选择左上角的下拉式菜单。

如果“常用”部分中没有出现“受众”，请点击“所有工具”，然后在“资产”部分找到它。

点击“创建自定义受众群体”后，您需要选择“客户文件”部分，然后选择文件或副本，系统将提示您将.CSV文件上传到Facebook。

Facebook将与实际的Facebook用户相匹配的电子邮件（您可以预期任何地方可以从20％ - 70％的匹配率），但电子商务这些数字往往在更高的一边。

Facebook广告的另一个重要功能就是能够从以前上传的电子邮件列表中创建外观受众群体。 Facebook将根据兴趣，人口特征和行为与更广泛的人群匹配您的电子邮件列表的相应配置文件。只要您的电子邮件列表由100多个人组成，Facebook将能够创建一个看似受众群体。 显然，尽管在原始电子邮件列表中拥有的人数越多，观众人数就越接近（因为Facebook将有更多的数据可以从中吸取）。

当您创建您的外观受众时，您选择一个国家，并选择一个国家的人口的1％至10％的任何地方。

但你不必停在那里。 一旦你有一个外观受众群体（我们通常使用10％的选项，所以我们捕获大量人），你可以在外观上分其他定位。对于服装店的例子，您可以得到2000万的用户，并添加针对男士时尚买家和在线买家的额外行为。这是一个特定的受众！

现在，您如何将电子邮件营销和社交广告结合在一起，达到最佳覆盖面？

电子商务商店推广或发展，他们都发送电子邮件。

我通常在早上检查我的电子邮件，看到促销，然后五分钟后立即忘记。 众所周知，每个机会在转换成销售之前都需要多重触摸，但每天发送三封电子邮件可以促成销售，这是失去大量订阅者的好方法。

解决方案是什么？ 针对您的特定电子邮件列表启动社交活动。 然后提高预算，确保每个人在广告系列期间至少看到一次您的广告。 一个很好的方法是查看制作广告系列时的预计覆盖率，并确保您的预算足够高，每天估计的覆盖面与电子邮件列表中的人数相匹配。

我们与我们的客户一起使用这种策略，他们从世界各地的国家出售可收回的纸币。

他们最受欢迎的是津巴布韦$ 100万亿美元的钞票，所以他们提升了10％的折扣。 我们没有像前面提到的那样细分用户，因为他们只是推广一个国家的钞票，但是我们确实创造了两个不同的广告图像和一个轮播广告，所以我们可以以同样的价格将多个产品的目录定位到列表中的每个人 。

虽然您可能认为这是一个讨厌的广告，红圈和箭头是过度的，但这个广告实际上表现最好，在三天内产生超过180次点击，点击率为8.7％。 这样的小感觉真的吸引了观众的注意力，可以导致更高的参与度。

转盘广告对于电子商务商店来说非常好的，因为它们可以在不增加广告系列价格的情况下炫耀多种产品。 我们最近更换了转盘广告，为我们的客户建造了自定义围栏，并在转盘广告上在网站上增加了3000多个会话。

我们推出这些为期三天的广告，销售正在运行，并在销售开始时出现的电子邮件爆炸。 这些是我们比较推广周到上周的结果：

我们看到我们的会话在上升，以及每个会话的页面和平均会话持续时间也在上升。 我们上周没有从Facebook获得一笔交易，但在销售期间产生了足够的收入，以轻松覆盖该广告系列的成本。

另一个有趣的事情是我们看到的电子邮件没有直接导致任何销售。我不是说这个星期的销售没有影响，但是只有启动电子邮件广告系列才能与整合这两个平台并在整个销售期间共同创造额外的触动。

使用相似受众

对于上述示例，我们只针对自己的电子邮件用户的受众群体（这些销售是针对这些客户的特别促销）。 但是，更进一步的是，从外观观众创造更广泛的受众将是一个很好的目标对象。

什么方法向潜在客户介绍您的品牌和产品比立即提供销售更有效？ 您还可以进一步将这些受众定位到非常具体的位置。 对于我们的纸币客户来说，我们的目标相似受众看起来像这样：

为销售买家创建一个新的细分列表

如果您使用这种策略推出促销活动，请将您收到的每个新电子邮件地址分成自己的名为“买家”的列表。这些人一直想要购买您的产品，直到最后销售人员来这样做，但更可能的是，这些人是冲动购物者，因为您推销交易的排他性。现在，您可以看到销售中知道购买的客户列表，您可以稍后再测试其他促销优惠。如果您针对这些特定人士不定期提供免费送货，则需要两天的时间。

用Twitter作为另一平台来瞄准您的观众

Twitter是另一个社交平台，可让您上传电子邮件地址的.CSV，并将Twitter的个人资料与相应的电子邮件相匹配。

在Twitter Ads平台中，转到“工具”，然后转到“受众管理器”。

转到“创建新观众”，并上传自己的.CSV，就像你在Facebook上一样。（一个警告词：您需要500个以上的Twitter才能让观众享受促销活动。）

对于电子商务来说，大多数人将使用他们的个人电子邮件给Twitter和购买产品，所以这不应该是一个足够大的电子邮件列表的问题。