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如何将邮件响应率从8%提高到34%

众所周知,回复率是电子邮件广告系列的黄金指标。

原因很明显。这与打开和点击率相反,回复率跟踪对你感兴趣并且在事实上足以回复你的收件人。除访客博客和电子邮件外,您的回覆率将决定您的广告系列的成功。

我们仍然认为访客博客是改善您网站链接资料和品牌曝光度的绝佳机会。然而,寻找发送电子邮件推广所需的时间可能会让您质疑投资回报率。

花3个小时探索和发送电子邮件不同的机会,只得到3份回复通常并不合理。

 

那么你如何使你花费寻找和发送电子邮件的时间变得值得?

很简单的是:提高您的回复率,在同一时间段内产生更多“机会赢得”

要点:时间


在指令咨询中,我们依靠客户发布我们最有价值的反向链接。就这样说,四个月前,我们的电子邮件的回复率仍然在8%附近挣扎。

这实际上是围绕行业标准;,访客博客电子邮件可能期望回复率是5-15%。

使用以下模板,我们每周发送20-50封电子邮件,收到不超过2-4份正式回复。

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为了使系统更加节省时间,我们必须至少将我们的回复率提高到两位数。

假设:价值


为了提高我们的回覆率,我们问自己:什么使最好的在线内容如此有吸引力?

答案是:最好的在线内容在价值方面与用户说话。更具体地说,是用户的个人价值。

那么,我们需要定位哪些用户价值? 那么,看看我们需要了解今天的普通用户。

 

与他们的前辈相反,今天精明的后数字用户重视个性化,定制化和参与。

我们的假设如下:如果我们可以制作一个改善这三个价值观的电子邮件用户体验,我们的回复率将会高峰。

结果:高峰无法处理


3次成功测试后,我们的回覆率已经从8%上升到34%。

而在黑色星期五之前的那天晚上,我们的宾客博客内容排队比在商场的线路要快。

在三个测试中,我们讨论了这三个价值观:个性化,定制化和参与。每次新测试都带来了回复率的高峰。

我们是怎么做的? 别担心,我会告诉你怎么样

3次回复率测试(&微型测试)和我们学到了什么

我们开始进入用户。每个人都知道,从陌生人那里接收随机的外联电子邮件可能会令人震惊。 即使你在行业中,至少也可能是恼人的。

 

那么你如何解决这个问题呢?

我们如何接近创建一个更加愉快和舒适的电子邮件体验测试。 这就是我们所学到的。

1

个性化介绍(8%-16%)

我们处理的电子邮件的第一个功能是介绍。 这包括电子邮件的主题,以及我们如何介绍自己和公司。

这就是它的样子:

 

正如你所看到的那样,当主题行包含一些严肃的权威时,它不是很有个性。如果您看看电子邮件中的介绍,您会看到类似的问题。

丰富的专业背景,但几乎没有个性化的第一印象。 这个用户体验尖叫BLOGGER TRYING TO GET GUEST BLOG OPPORTUNITY。

现在我们看看我们测试的变体:

 

有什么大差异?

虽然所有相同的权威参考依然存在,但这已经是个人化的了。

用户体验中的一些值得注意的差异:

· 主题行:自然,单句话(几乎似乎电子邮件可能是由同事转发)。

· 名称和标题:信头不仅替代了无用的句子,它提供了一个笑脸,用户可以匹配名称/标题。

· 创意/破坏性品牌:当您将其与任何旧电子邮件进行比较时,创意信头都是一个真正的破坏者。它也在电子邮件中将我们的徽标放在折叠上方,实际上节省了空间。

 

将电子邮件所有上下文都包装到用户的独特的,创意的图像中是巨大的一步。

事实上,这个第一个测试单独看到我们最大的回报率跳高。

结果是什么?我们的回复率翻了一番,从8%跳到16% - 超过了行业基准!

迷你测试:“因为”(16%-20%)背后的心理学

如果没有足够的跳转,我们在初步测试后再添加一个补充。

如果你不知道布赖恩·迪恩是谁,我会把他的生物留给你再读一次。现在,你需要知道的是,他的“因为”增加回复率的策略是有效的。

相信我。 他测试了,我们也测试了,这的确是有用的。

 

战术很简单:

· 在单个句子中为您的电子邮件提供确切的上下文。

· 在这句话中使用短语“我正在通过电子邮件发送给你...”

· 在电子邮件中尽可能早地隔离该句子。

 

而这个小小的变化又使我们的回复率再次上升了4% - 一直高达20%。 而这之前我们还跑了2号测试!

2

定制/细分报价(20%-28%)

测试#2专注于定制。 我们确定了个性化的第一印象。

现在我们需要为每个收件人定制我们的优惠。 再次,我们来看看我们开始的地方:

 

就定制而言,这不是一半。 编辑或博客可以选择许多潜在的主题。 但总有改进的余地。

定制是一个花哨的分割词,这是我们行业中将列表列入较小列表的奇特词。

那么为什么不分割我们发送给哪些编辑的主题?我们可以自定义我们的电子邮件的提议与特定收件人更相关,这应该增加我们积极回复的机会。

我们建立了8个,而不是一个单一的潜在主题列表。

每个列表都针对不同的利基行业,我们希望访客发表。每个列表都有10个独特的主题,它们都指定给该博客的利基。

 

现在,我们有10个主题:“数字营销”

· 点击付费广告博客

· 内容营销博客

· 社交媒体管理博客

· 软件即服务(SaaS)博客

· 互动设计博客

· 搜索引擎优化博客

· 代理商管理博客

· 电子商务优化博客

 

潜在主题不仅发生变化,还改变了电子邮件副本,以更好地瞄准每个利基。

这个测试自己花了一点时间。根据关键字研究构建80种不同的针对性,利基,高质量主题的列表并不容易。但最终,果汁绝对值得挤压。

我们的回覆率再次高峰 - 这次从20%上升到28%!

3

参与主题选择(28%-34%)

在这一点上,我们已经对自己很满意,但真正的链接建设者永远都不满足。所以我们继续测试。

 

我们已经解决了个性化和定制问题。 现在我们想要参加一个破解。 但是如何鼓励参与电子邮件?

这是一个棘手的问题。

我们通过尽可能提供最适合的报价来回答。

在我们的电子邮件副本中,我们强调了编辑器时间轴/内容日历的灵活性。 我们还在我们的主题列表中提供了“对任何其他选项可用”选项。 但是,我们提供的最大的变化是:

 

与潜在议题的列表相反,我们进一步。通过提供长或短片(主要和聚焦)的选项,我们给他们一些想法。 他们可以选择我们提供的不同选项。

这种变化确实提高了我们的回覆率。 但令人惊讶的是,答复并不是立即的积极回应。 通常情况下,他们是关于我们可以写的两种不同类型的客座的问题。

我们不再是一封电子邮件给陌生人的一次性访客帖子。 我们正在与行业博主和编辑交流和建立关系。

他们不再回应随机电子邮件。 他们正在积极参与他们下一篇博文的主题选择。

一旦他们开始回答问题,我们知道他们有兴趣。 那么我们所要做的就是用快速回复和有用的答案来关闭他们。

这个微小的变化(我们所做的只是将目标清单分成两种不同的大小)带来了很大的结果。 测试#3带来了我们的回复率的最后一跳 - 从28%到魔术34%。

在我们证明我们的新格式发挥作用之后,我们得到了一些真正的乐趣 - 把我们建立的这个杀手系统放大了!

小贴士

回复率测试给了我们什么呢?你的用户越多,你的方法越细化,你会看到越多的成功。

2017年将是建立关系的一年。这意味着对于每个市场互动,您需要记住,用户的体验是最重要的。 为您的用户提供尽可能多的喜悦和价值。 每个博文、每封电子邮件、每个市场互动就是你的三重回复率,也就是你三重成功的方式。

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