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EDM 电子邮件营销是什么? 




电子邮件营销(E-mail Marketing,简称 EDM),通常也被称为邮件列表营销和邮件营销,它是最古老的网络推广方法之一,也星最成熟的营销方法之一,特别是外国的同行们进行了非常深入的研究。市面上关于EDM的书籍也很多,所以本章主要是介绍一些电子邮件营销的要点,如果大家想深入研究,可以买一些专门的EDM书籍进行研读。


目前在国内,一提起邮件营销,大家马上想到的是邮件群发。其实这是一种错误的认知,群发垃圾邮件,不叫电子邮件营销,真正的电子邮件营销的定位是:邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。邮件营销有3个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值,三个因素缺少一个,都不能称之为有效的电子邮件营销。


基于上面的定义,目前行业内把电子邮件营销分为了两种


一种是正常的电子邮件营销,称之为 许可式电子邮件营销;

一种是那些不被用户所允许的,比如邮件群发,称之为 非许可式电子邮件营销。


 电子邮件营销的特点如下:


1.覆盖范围广。只要用户有邮箱,就能覆盖到,不管他在世界的哪个角落。


2.操作简单,效率高。下载一个免费的邮件群发工具,就可以马上进行邮件营销,无须掌握复杂的技术或经过烦琐的过程。在群发过程中,也无须人工干预,完全自动化。而且其效率非常高,一天可以发送大量的邮件。


3.成本低廉,性价比高。如果是使用免费的群发软件自行上网搜集邮件地址,邮件营销的成本仅限于基本的电费和一点人工费用,非常低廉。


4.适用性强。不适合于做邮件营销的行业还真不多,几乎任何企业都可以采用这种方法。


5.精准度高。由于电子邮件是点对点的传播,所以我们可以实现非常有针对性、高精准的传播。比如我们可以针对某一特定的人群发送特定的邮件,也可以根据需要按行业、地域等进行分类,然后针对目标客户进行邮件群发,使宣传一步到位。


EDM 营销效果评估指标


衡量EDM营销效果数据指标主要有3项:有效率、阅读率、点击率;


1、有效率


计算方法: 有效率=成功发送数量/发送总量;


发送总量指:EMail数据库的数量;


成功发送数量指:成功到达邮件地址的数量,即Mail数据库的有效量;


意义:用来衡量获取数据库的有效率,即发送的地址是真实存在的;


目前许多卖EDM数据库的厂商,虽然便宜、量多,但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果。


2、阅读率


计算方法:阅读率=打开量/成功发送数量


打开量指:有效地址的用户接受到EDM后,打开邮件的数量;由于EDM会存在一个用户打开多次的情况,有些统计系统,会统计EDM的打开次数和打开用户数;


意义:用来评估用户对邮件的兴趣程度;


对于精准的数据库,可通过调整邮件标题,来提高阅读率。如:我在EDM营销中,标题为“快乐会计人征集令,赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”,后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见,以奖品、免费为噱头的EDM,不一定能提升效果。


3、点击率


计算方法:点击率=点击量/打开量


点击量指:用户打开EDM后,触发的点击的数量;如果EDM中,存在多个链接,最好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度,用以调整和优化EDM的内容;


意义:用来评估用户对邮件内容的兴趣程度;如果EDM邮件阅读率高,但点击率却很低,则需要调整EDM的内容。


有效率、阅读率、点击率是EDM营销中最基础的衡量指标,对于注册/购买为导向的EDM,还需要监测注册/购买转化情况。一般外购的EDM群发器,都会有发送量、到达量、阅读量等基础的统计功能,配合Google Analytics,跟踪用户行为,分析用户行为,就可以达到不断提高EDM营销效果的目的。


转载请注明出处,全球贸易通-外贸电商学院http://edu.bossgoo.com/marketing/edm/197.html

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